En CreaFácil.pe, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad para emprendedores y negocios. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y garantía de satisfacción.

🧾 Productos digitales no reembolsables
Dado que nuestros productos son digitales y se entregan de forma inmediata tras la compra, no podemos ofrecer reembolsos automáticos una vez que el archivo ha sido descargado o entregado.

Sin embargo, estamos comprometidos con tu satisfacción y podemos evaluar casos específicos si:

Hubo un error en la descarga o el archivo está dañado o incompleto

El producto no corresponde a la descripción publicada

Tu compra fue duplicada por error

✅ Garantía de satisfacción
Si tienes un problema técnico con la plantilla, o no estás conforme con el contenido, puedes escribirnos dentro de los 7 días siguientes a tu compra. Nuestro equipo evaluará tu caso y podrá ofrecerte una de estas soluciones:

Reemplazo del producto

Una plantilla alternativa sin costo adicional

Asistencia técnica básica para ayudarte a usar el producto correctamente

📬 ¿Cómo solicitar ayuda o presentar un reclamo?
Por favor, envíanos un correo a [soporte@creafacil.pe] o escríbenos por WhatsApp al [número de contacto], incluyendo:

Tu número de pedido

El correo usado en la compra

Descripción clara del problema (si puedes, adjunta capturas)

Nos comprometemos a responderte dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.

⚠️ Excepciones
No aplican devoluciones o cambios en los siguientes casos:

Si ya descargaste el archivo y el producto es tal como se describe.

Si tu incompatibilidad se debe a herramientas no mencionadas como requeridas (por ejemplo: usar una plantilla de WordPress sin tener WordPress instalado).

Si no seguiste las instrucciones básicas para utilizar el producto.

Gracias por confiar en CreaFácil. Estamos aquí para ayudarte a crear fácil, rápido y profesional.